| Devoluciones |
| ¿Puedo devolver un producto? |
| Claro. Si no se encuentra completamente satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 14 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Sólo aceptamos devoluciones de productos nuevos, completos y en su envase original. Los productos incompletos, estropeados o que hayan sido usados no serán aceptados. Si la devolución es de este tipo, el cliente no tendrá derecho a reembolso. En su lugar, se le propondrá enviar el/ los artículos devueltos de forma indebida con el siguiente pedido que realice. Si rechaza esta opción y desea recuperarlos en un único envío, deberá ordenar que se recojan en nuestras instalaciones y hacerse cargo de los gastos correspondientes. |
| ¿Cómo devuelvo un producto? |
| El procedimiento es devolver el artículo en perfecto estado para su posterior venta a la siguiente dirección: C/ Abu Masaifa, 27 - 18 - 46800 Xativa (Valencia).Deberá enviarnos anteriormente un email indicándonos el nº de pedido y lo que quiera comentar. Una vez recibido el paquete, comprobaremos el estado de los productos enviados, y en caso correcto, se le abonará el importe de la mercancía comprada. Es indispensable para que se acepte la devolución que venga en su estado y presentación original, ya que dicha mercancía debe ser puesta a la venta de nuevo. |
| ¿Han recibido mi devolución? |
| En cuanto su devolución sea procesada por nuestro almacén, recibirá un e-mail notificándoselo. Si no lo recibe en un plazo de 10 días desde el envío de la devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. |
| ¿Cuándo recibiré la sustitución del producto? |
| Someteremos el producto devuelto a una evaluación técnica tras la cual procesaremos su sustitución en un plazo de 5 días laborables. Cuando esto ocurra, le enviaremos un e-mail haciéndoselo saber. |
| ¿Por qué me han reembolsado el dinero en lugar de sustituir el producto? |
| Cuando no nos es posible enviar la sustitución de un producto debido a una rotura de stock, reembolsamos el valor del mismo. No se admiten cambios en pedidos para Canarias por cuestiones aduaneras, en estos casos, devolveremos el valor del producto. |
| Los Gastos de envio para cualquier destino en Enpaña y Portugal peninsular, son de 5€. Para Baleares son 10€. Para Canarias y para Envios fuera de España consultar condiciones a: contacto@manteldehule.com |
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